Neuro-Gem Logo
  • Strona Główna
  • O Nas
  • Blog
  • Kontakt

Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Neuro-Gem z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

3. Akceptacja regulaminu następuje poprzez podpisanie umowy lub skorzystanie z usług Usługodawcy.

§2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - firmę Neuro-Gem
  • Klient - osobę fizyczną lub prawną korzystającą z usług
  • Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
  • Strona internetowa - stronę www.neuro-gem.com

§3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w sprawach emerytalnych
  • Pomoc w kontaktach z ZUS
  • Reprezentacja w sprawach spornych
  • Potwierdzanie stażu pracy zagranicznej
  • Analiza dokumentów emerytalnych
  • Przygotowanie wniosków i odwołań

§4. Zawieranie umowy

1. Umowa o świadczenie usług może być zawarta:

  • W formie pisemnej
  • Drogą elektroniczną
  • Ustnie (dla prostych usług doradczych)

2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi zakres usług i cennik.

3. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania lub akceptacji oferty.

§5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z umową i zasadami sztuki
  • Zachowania poufności otrzymanych informacji
  • Informowania Klienta o postępach w sprawie
  • Działania w najlepszym interesie Klienta
  • Przestrzegania terminów określonych w umowie

§6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
  • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
  • Terminowego uiszczania wynagrodzeń
  • Współpracy z Usługodawcą
  • Informowania o zmianach wpływających na sprawę

§7. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia jest ustalana indywidualnie dla każdego Klienta.

2. Wynagrodzenie może być pobierane jako:

  • Kwota ryczałtowa
  • Prowizja od uzyskanych świadczeń
  • Wynagrodzenie godzinowe

3. Wynagrodzenie jest płatne w terminach określonych w umowie.

4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje organów administracji publicznej
  • Zmiany w przepisach prawa
  • Skutki nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta

§9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron
  • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego terminu
  • W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

2. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek uiszczenia wynagrodzenia za wykonane usługi.

§10. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem umowy.

2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

  • Publicznie dostępnych
  • Których ujawnienia wymaga prawo
  • Przekazanych za zgodą drugiej strony

§11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usług.

2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie w terminie 14 dni od wykonania usługi.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na piśmie lub drogą elektroniczną.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach wykonania umowy.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.

4. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji na stronie internetowej.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

§14. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 609766681
  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Neuro-Gem

Profesjonalne doradztwo emerytalne

Przydatne linki

  • Strona główna
  • O nas
  • Blog
  • Kontakt

Informacje prawne

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Polityka cookies

© 2024 Neuro-Gem. Wszelkie prawa zastrzeżone.